Để hỗ trợ tốt nhất cho Quý khách khi mua hàng tại Zamyshop.com, cũng như tạo sự thoải mái và yên tâm cho Quý khách về sản phẩm. Zamyshop.com có chính sách đổi hàng như sau:
1. Kể từ ngày Quý khách nhận Sản phẩm, những trường hợp khách hàng không ưng ý do lỗi nhà Sản xuất.
- Đổi trả trong vòng 7 ngày đối với Tất cả Sản phẩm trên Zamyshop.com. (ZamyShop chịu hoàn toàn phí giao nhận)
- Không áp dụng cho Sản phẩm SALE dưới 100k.
- Hỗ trợ đổi Sản phẩm khác lớn hơn giá mua của Sản phẩm đổi (LƯU Ý: Không áp dụng hoàn tiền).
2. Sản phẩm đổi phải còn mới và đầy đủ nhãn mác, không đổi hàng đã qua sử dụng, hư hỏng do quá trình sử dụng, hàng có dấu hiệu rách, rơi vỡ… hoặc hàng đã đổi một lần trước đó, trừ trường hợp do lỗi của Sản phẩm.
3. Sản phẩm đổi trả phải có phiếu giao hàng hoặc hóa đơn mua hàng.
4. Sản phẩm trả lại do khách hàng không hài lòng sẽ được đổi để lấy một sản phẩm tương tự, sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (Khách hàng chịu phí vận chuyển). LƯU Ý: Không áp dụng hoàn tiền.
5. Zamyshop.com không chịu trách nhiệm nếu hàng bị mất hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ nơi Quý khách đến Zamyshop.com khi quý khách chuyển hàng lỗi hoặc đổi trả cho chúng tôi.
6. Nếu hàng Zamyshop.com chuyển đổi đến Quý khách mất mác hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Zamyshop.com cam kết sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm và hỗ trợ quý khách nhận hàng trong thời gian sớm nhất.
Quy trình đổi/trả hàng như sau:
Bước 1: Quý khách liên hệ đến bộ phận đổi trả hàng của Zamyshop.com qua số điện thoại hoặc facebook.com/zamyshop.gift/ để được hướng dẫn giải quyết các vấn đề của Quý khách.
Bước 2: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm, xin Quý khách vui lòng giữ sản phẩm như ban đầu, cũng các giấy tờ có liên quan, bao gồm:
- Hóa đơn mua hàng/ phiếu giao hàng.
- Bao bì có dán mã sản phẩm bên ngoài.
Bước 3: Quý khách gửi trả lại sản phẩm cùng các giấy tờ đã nêu trực tiếp tại cửa hàng hoặc chuyển phát nhanh về theo địa chỉ người nhận:
- Đặng Thanh Tùng (Zamyshop.com).
- 1237 Nguyễn Duy Trinh, Phường Long Trường, Quận 9, Tp Hồ Chí Mình.
- Số Điện Thoại: 0374698993 (Zalo).
Bước 4: Sau khi đã nhận hàng, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà Quý khách trả lại, bộ phận hoàn trả sản phẩm của Zamyshop.com sẽ liên hệ với Quý khách để đổi sản phẩm lỗi hoặc đổi sang sản phẩm khác theo yêu cầu của Quý khách.
Cam kết chất lượng
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Zamyshop.com cam kết tất cả các sản phẩm của chúng tôi bán ra và đổi lại cho Quý khách luôn ở trạng thái MỚI 100% (hàng có chất lượng tốt nhất và mẫu mã mới nhất).
Zamyshop.com chân thành cảm ơn sự tin yêu và ủng hộ Quý khách!
Mọi ý kiến thắc mắc và feedback Quý khách xin vui lòng liên hệ qua số hotline: 0373 998 993.
Hoặc gửi mail về hòm thư: zamyshop.gift@gmail.com.
Hoặc gửi tin nhắn về facebook.com/zamyshop.gift/.
